万和坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的售后服务,当用户开始选购万和的产品时就立即可享受万和提供的优质服务,今天我们一起来看看万和热水器售后吧。 万和全国24小时售后服务热线:400-6723-168(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品,400-6723168(燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品)。燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务;全系列产品提供免费设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务;全系列产品定期提供电话回访服务;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务;经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。万和热水器主要包括燃气热水器和电热水器,今天为大家介绍万和热水器售后细节。 1万和燃气热水器产品保修期限 燃气热水器:整机保修期保修1年,恒温机、冷凝机保修3年;S级高端智能机保修5年;烟道机、强排机、人工煤气所有产品保修1年;商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)。
2万和电热水器产品保修期限电热水器:整机保修期保修1年,家用整机保修6年,商用及工程集中采购用户保修1年(商用指产品用于商业行为的场所)
万和热水器售后保修服务说明
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和授权服务商,均可享受以上的保修服务。 购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票 2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。 3、以调试、使用日期开始计算保修期的“万和“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。 4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。
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